Descargo de Responsabilidad
El presente Descargo de Responsabilidad establece los límites de responsabilidad de Todo Envío frente al uso de su sitio web, la información publicada y los productos comercializados. Al acceder y utilizar este sitio, el Usuario acepta los términos aquí descritos.
1. Información General
La información publicada en Todo Envío (descripciones de productos, imágenes, especificaciones técnicas, recomendaciones de uso, blog, redes sociales y demás contenidos) tiene fines informativos y comerciales.
Aunque hacemos esfuerzos razonables para mantener la información precisa, actualizada y completa, no garantizamos que esté libre de errores, omisiones o desactualizaciones.
2. Exactitud de la Información de Productos
Todo Envío se esfuerza por mostrar de la manera más fiel posible las características, colores, dimensiones y especificaciones de los productos ofrecidos. Sin embargo:
- Los colores reales pueden variar respecto a los mostrados en pantalla debido a la configuración del dispositivo del Usuario (brillo, contraste, calibración).
- Las dimensiones y pesos son aproximados y pueden presentar pequeñas variaciones del 5% al 10%, propias del proceso de fabricación.
- Las imágenes son ilustrativas. El producto físico puede presentar diferencias mínimas en empaque, etiquetas o detalles menores que no afectan su funcionalidad.
- Los errores tipográficos en precios, descripciones o disponibilidad serán corregidos tan pronto sean detectados, sin que Todo Envío esté obligado a vender bajo condiciones erróneas. En estos casos, se contactará al cliente para ofrecer alternativas: corrección, cambio o reembolso total.
3. Uso de los Productos
El Usuario es el único responsable del uso que dé a los productos adquiridos en Todo Envío. En consecuencia, declinamos toda responsabilidad por:
- Uso inadecuado del producto, contrario a las instrucciones del fabricante o a su naturaleza.
- Daños o lesiones derivados del uso, manipulación, instalación o almacenamiento incorrecto.
- Reacciones alérgicas a materiales, tintes, fragancias o componentes del producto. Se recomienda revisar la ficha técnica antes de la compra.
- Modificaciones, alteraciones o reparaciones realizadas al producto por personas no autorizadas, lo cual anula automáticamente cualquier garantía.
- Uso de productos por menores de edad sin la debida supervisión de un adulto, cuando el producto así lo requiera.
El Usuario declara que revisará las instrucciones, advertencias y especificaciones antes de utilizar cualquier producto adquirido.
4. Disponibilidad de Productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario. Todo Envío se reserva el derecho de:
- Limitar las cantidades por pedido.
- Retirar productos del catálogo en cualquier momento sin previo aviso.
- Cancelar pedidos en caso de agotamiento de stock, ofreciendo al cliente alternativas: producto similar, cambio o reembolso total del valor pagado.
La confirmación de un pedido no garantiza la disponibilidad final del producto hasta que sea efectivamente despachado.
5. Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega publicados en el sitio son estimados y dependen de factores externos como:
- Cobertura y operatividad de las transportadoras.
- Ubicación geográfica del destinatario (ciudades principales, intermedias o zonas rurales).
- Condiciones climáticas, paros, bloqueos o situaciones de orden público.
- Casos fortuitos o de fuerza mayor.
- Disponibilidad del destinatario para recibir el pedido.
Todo Envío no garantiza fechas exactas de entrega ni asume responsabilidad por retrasos atribuibles a la transportadora o a causas externas a su operación. En caso de demoras significativas, gestionaremos el seguimiento con la transportadora y mantendremos informado al cliente.
6. Contenido del Sitio Web y Redes Sociales
El contenido publicado en el sitio web, blog, redes sociales y demás canales oficiales de Todo Envío (incluyendo recomendaciones, tutoriales, comparativos o testimonios):
- Tiene carácter informativo y referencial, no constituye asesoría profesional especializada.
- No reemplaza la consulta con profesionales calificados en áreas como salud, derecho, finanzas, ingeniería, etc.
- Los testimonios y opiniones de clientes son experiencias individuales y no garantizan resultados idénticos para todos los usuarios.
- Las recomendaciones de uso son sugerencias generales que el Usuario debe evaluar según su criterio y necesidades particulares.
7. Enlaces a Sitios de Terceros
El sitio puede incluir enlaces a páginas web externas (pasarelas de pago, redes sociales, transportadoras, marcas, etc.). Todo Envío no asume responsabilidad por:
- El contenido, exactitud o legalidad de dichos sitios.
- Las políticas de privacidad o términos de uso de terceros.
- Daños o perjuicios derivados del acceso o uso de esos sitios.
El acceso a enlaces externos se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario.
8. Disponibilidad del Sitio Web
Todo Envío no garantiza que el sitio web esté disponible de manera ininterrumpida ni libre de errores técnicos. Declinamos responsabilidad por:
- Caídas del servidor, fallas técnicas o mantenimientos programados.
- Ataques cibernéticos, virus o software malicioso ajenos a nuestro control.
- Fallas en la conexión a internet del Usuario.
- Pérdida de datos derivada del uso del sitio.
Implementamos medidas razonables de seguridad, pero ningún sistema en línea es 100% infalible.
9. Decisiones del Usuario
Las decisiones de compra, uso de productos o aplicación de la información publicada en Todo Envío son responsabilidad exclusiva del Usuario. Todo Envío no se hace responsable por:
- Resultados, expectativas o beneficios particulares esperados por el Usuario.
- Pérdidas económicas, oportunidades comerciales o daños indirectos derivados del uso del sitio o los productos.
- Interpretaciones subjetivas del contenido publicado.
10. Fuerza Mayor y Caso Fortuito
Todo Envío no será responsable por incumplimientos o demoras ocasionados por circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito, entendidas como aquellos eventos imprevisibles e irresistibles que escapan a su control, incluyendo de manera enunciativa: desastres naturales, pandemias, paros, bloqueos viales, alteraciones de orden público, decisiones gubernamentales, fallas masivas de servicios públicos, conflictos armados o cualquier otro evento similar.
11. Garantías Limitadas
Las garantías ofrecidas sobre los productos se limitan a las establecidas por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y a las garantías particulares del fabricante. Todo Envío no ofrece garantías adicionales tácitas o implícitas más allá de las legalmente exigibles.
La garantía no cubre:
- Desgaste natural por uso.
- Daños por mal uso, negligencia o accidentes.
- Manipulación por personas no autorizadas.
- Daños estéticos posteriores a la entrega.
12. Modificaciones del Descargo
Todo Envío se reserva el derecho de modificar este Descargo de Responsabilidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente este documento.
13. Aceptación
El uso del sitio web y la realización de cualquier compra implica la aceptación plena de este Descargo de Responsabilidad. Si el Usuario no está de acuerdo con alguno de sus términos, debe abstenerse de utilizar el sitio o adquirir productos.
14. Contacto
Para cualquier inquietud relacionada con este Descargo de Responsabilidad:
- Correo electrónico: todoenvio@info.com
- WhatsApp: 3007290464
- Horario de atención: lunes a sábado de 08:00 am a 07:00 pm
Fecha de última actualización: 22 de mayo de 2026